MBA课堂案例分析人资篇

案例分析：一个深陷泥泞而无法自拔的人

本尼斯（世界著名的领导学家）认为我们有必要先来看一个实例，看看一个深陷生活的泥泞而无法拔足的人，看看他失败的一些原因，并力图从中找到在现实生活中实现自我超越的新办法和途径，这个人我们简称为埃德。

埃德出生于纽约布鲁克林的一个工人家庭，他聪明能干，雄心勃勃，立志成功，所以中学一毕业，他就去一家工厂工作，并利用晚上的业余时间上夜校。通过日日夜夜的刻苦学习，他终于拿到了一个会计学位，埃德开始参与这个工厂的管理。在短短的几年里，他不断地晋升，并且同时攻读了几个硕士学位。他证明了自己不仅勤奋好学、积极进取，而且才华横溢。正是因为埃德工作效率高、能力强，而且能吃苦耐劳，他最终被提升为这家生产公司的副总裁。

埃德是一个大家公认的标准的公司人。他不仅了解公司的一切运转机制，而且也有能力使公司运转得更好。做他的下属并非易事，但他正是老板所欣赏的那种人。他对公司忠诚，是一个工作狂，但是对于那些工作没有他投入的人，埃德总是很不耐烦。

在20世纪80年代，美国流行的价值观是与其输毋宁死。在这种环境中，埃德的才干加上他的动力和吃苦耐劳的精神使他成为一个理想的管理人员。看他的外表风度以及他干事的样子，谁都猜不到他是在南布鲁克林的贫民街区长大的，也看不出他会是一个夜校的毕业生。

他的举止神情、衣着风度都酷似他的老板，埃德夫人的神情、举止、衣着和风度也俨然是一个老板夫人。埃德还有两个英俊的、举止显得很有修养的儿子，他在维斯切斯特置下了一幢房子并雇用了一个仆人，而且只要他愿意，他还可能搬到更好的房子去。公司的总裁50出头，和埃德年龄相仿，他对自己的职位显然感到很满足。

大概就在埃德的心思开始有点不安分的时候，正好在同一行业中的一家私人公司正在寻找新鲜血液。这家公司的总裁是公司创办人的孙子，他正在考虑退休，但是他并没有找到合适的人选来接管他的公司。他想先找个人担任公司的副总裁，慢慢了解他。如果这个人干得好，他就打算在两三年内把公司交给他打点。经理招聘公司在纽约找到了埃德。埃德看作是自己走向成功顶峰的捷径。

埃德以他一贯的作风干脆利落地交接了工作，并举家搬进了艾地纳的一幢更宽敞、更舒适的房子。他自己则搬进了一个俯视湖景的办公室，似乎为了适应中西部稍慢的工作节奏，同时又不落后于时代的节拍。

如果说埃德在新的环境有什么变化的话，那就是对待下属比以前更苛刻了。办公室里的人都在私下里讽刺他，并给他起了一个外号“布鲁克林炸弹”，但是当埃德让他们往东的时候，他们还是不敢往西。

埃德干了大约一年后，有一天，公司的总裁巴克斯特请他共进午餐，并且请他担任一个更高级的职位。埃德当然感到非常的高兴，但是他并不感到吃惊。从此，他工作得比谁都起劲，没有人能比埃德更加了解那个公司，也没有人比他更称职。这颗“布鲁克林炸弹”简直就要冲天而起了。巴克斯特和埃德是一对好搭档，和蔼可亲的巴克斯特掌握着公司的大方向；越来越厉害的埃德则负责公司的一切日常事务，当然也负责干一些肮脏的勾当。

现在巴克斯特确信埃德正是他自己退休后的接班人，并向家人宣布了这一决定，他的家人也都是公司的董事会成员。埃德有生以来第一次因为为人苛刻而受到了阻力。巴克斯特把这个坏消息告诉了埃德，两个人都感到不安。巴克斯特马上就要退休了，他已经选定了埃德做接班人，并且已经开始训练他如何当一个出色的总裁，但是现在他的计划被打乱了。巴克斯特打电话给一个朋友向他求教，这位朋友推荐本尼斯担任公司的顾问。巴克斯特向本尼斯简单介绍了他的困境后，就问本尼斯是否愿意和埃德共事并帮助他改进处理人际关系的技巧，并说：埃德只要能得到总裁这个职位，是什么都愿意干的。

经过很长的谈话和深思熟虑，本尼斯答应了巴克斯特的请求。但是，他也实在拿不准一个55岁的人会不会接受别人的影响。本尼斯和埃德见了面。他先花了几天时间观察他，观察他所做的一切以及处理这些事情的方法。第二次去的时候，便走访了埃德的所有同事，并请他们参加了一系列的个性测试。

当然，每一个人做事都是要考虑自己的利益的，巴克斯特焦急地等着退休，因此他希望有人尽快地接替他的职位。巴克斯特家族董事会成员也急切地希望：不管能不能改变埃德，都得想个办法帮助他摆脱困境。而埃德自己则非常地合作，他也渴望能得到这个职位。

不久就清楚了：所有关于埃德的传言都是真的。他确实非常能干，雄心勃勃，但是他也确实是一个专权者。他很容易冲动。埃德对人对事都有一种极其强烈的控制欲，他对那些工作出色的人就是不会说声谢谢，甚至连表扬一下都不会。当然他也是一个性别歧视者。

本尼斯说，埃德在处理问题时，总是想方设法要快刀斩乱麻。在和我们共事的这段时间里，他总算变得随和多了，他的棱角也被慢慢地磨去。埃德不那么生硬、粗暴、伤人感情了，他变得有礼貌多了。他用调整自己的方式也同样地调整了公司，这是一个好消息。

但是坏消息是：尽管埃德做了很大的努力，他的同事仍然提防着他，他们就是无法信任这个“新”埃德。董事会成员的意见也仍然存在着分歧，喜欢“旧”埃德不说废话，办事麻利的成员认为：埃德的改变影响了“收益为主”的管理哲学的执行；而原来反对晋升埃德的成员现在又发现了他新的缺点：虽然埃德工作很有动力而且也很能干，但是他没有远见，也没有个性魅力。

领导人的个性魅力和动力以及才干一样的重要。但是我无法帮助埃德找到个性，他必须自己培养个性。就像我们前面所说的那样，一个领导人仅仅把事情做正确是远远不够的，他还必须做正确的事。而且，没有远见、没有理想、不知道把公司领向何方的人不是一个合格的领导者。无疑，埃德有能力经营公司，但是他是否能领导公司却很值得怀疑。

本尼斯还说他对埃德的进步有很深的印象，但是却不能推荐他担任公司的总裁。他向巴克斯特和董事会递交了工作报告。结果发现巴克斯特实际上是松了一口气：他需要像埃德这样的人帮助他经营公司，但是他也清楚董事会是对的——巴克斯特家族三代人苦心经营的公司正在沿着正规方向发展，他们确实不能把它交给埃德。巴克斯特只好留任总裁职位，而埃德也继续担任副总裁职务。等到巴克斯特找到另一个接班人并退休后，埃德也就辞职了。

其实，巴克斯特董事会关心的有5点：专业才干——这一点埃德是没问题的，人际关系处理技巧、认知技能——指的是想像力和创造力、判断力与品味、个性魅力。埃德的问题并不只是像他们原来说的在于人际关系处理不当，所以，即使他努力提高了处理人际关系的本领，他也是无法获得人心就任总裁一职的。董事会对他的判断力和个性魅力提出了疑问，他们觉得无法信任埃德。

埃德现在是亚特兰大一家著名的生产公司的董事长兼总裁，他不仅在日常工作方面取得了出色的成就，而且也取得了巴克斯特曾经取得的所有成绩——包括产品创新、维持公司优秀的服务和质量名声。但是，如果有一天，埃德再也不能创造新产品或不能为公司创收，他就会发现环境是无情的。如果他想要上一层楼，就必须从失败中吸取教训，必须努力培养自己的个性。

我们还知道很多像埃德这样的例子。实际上，与其说这些人是例外，还不如说他们本身就是普遍现象。但是，我们是能够克服这种现象，战胜环境并取得成功的。

案例分析：你认为，董事会不同意埃德接任总裁职位的决策正确吗？

分析：

董事会决策是正确的。

首先董事会对董事长提出的五点要求:专业才干、人际关系处理技巧、认知技能、判断与品味、个性魅力。

1、埃德的工作作风非常干净利落，但他不能容忍伙伴的瑕疵，对待下属非常苛刻，对于那些工作没有他投入的人总是很不耐烦，却从不引导。办公室的人都在私下讽刺他，仅表面上对他臣服。因此他部门的员工失去了向心力。（判断力欠佳、缺乏个性魅力）

2、在这个过程当中，他非常容易冲动，控制欲极强且鲜少接受他人意见，是个独权主义者。这就可能如若因为他的决策失误而造成的亏损不能得到及时的止损。（认知技能欠佳、判断力欠佳）

3、当他意识到自己问题的时候提到“只要能得到总裁这个职位，是什么都愿意干的。”而他为了达到目的，仅希望依靠一些技巧去改进自己的人际关系，显得有失真诚。（人际关系欠佳）

4、他和员工之间已经产生了信任危机，同事们都不信任他。（缺乏个性魅力）

5、埃德没有远见，没有理想，更多的是因为他缺少个性魅力而导致无法让人产生一种信仰，因此也丧失了人心。即使他对能力能为公司在短暂期带来收益，但并不能成为一个企业的主心骨和脊梁。（缺乏个性魅力）

综上，埃德不适合做公司总裁。