关于酒店管理留学的问题。

自从在百度上发过一篇关于酒店管理留学的文章后，我的qq和msn就被加炸了，很多人来咨询。问的多了，也就了解大家都关注什么问题了，现在把问题都集中起来。

写在前面：酒店行业是个特殊的行业，无论你的学历有多高，学校有多好，都必须从基层开始做起。当然很多国外的学校在校期间就有很多基层的实习，毕业之后是有可能获得更高一层的岗位的。基层的工作，工资低，工作辛苦，被人管着……，如果你不能接收这些那你就别学这专业了，也别往下看了。

1：酒店管理只有瑞士好吗？

错，很多国家都有很好的酒店管理学院，例如：法国vatel酒店管理学院，爱尔兰香侬酒店管理学院，以及澳大利亚，新加坡……，很多国家都有出色的酒店专业。瑞士只是开这个专业比较早，而且专门的酒店管理学校比较多，比较集中，此外靠着洛桑酒店管理学院把名气拉了上去。

2：瑞士的名气大，我只想去瑞士

如果，你家里有钱，那就去瑞士吧。但是，有一点的是，瑞士并不是所有学校都好的，也不是说，在瑞士毕业就一定可以获得好工作，重要的是看个人。

3：酒店行业发展情况如何？

对于这点，我只能说的是：在这个行业发展好的会说好，发展不好的会说不好，每个人的想法不一样，这些需要你自己去权衡。

作为全球发展最快的行业之一，以及提供这全球超过2亿的工作岗位的事实是不可否认的。

4：酒店管理专业毕业生都是从服务员开始的吗？

是的。任何行业都要从基层开始，除非你家有钱，有势，找关系进高层，其它都要从基层开始，当然很多国外的酒店管理专业，在校期间就已经有很多基层方面的实习了，毕业之后也是有可能进入更高一个层次的岗位的。

酒店行业是一个经验大于学历的行业，无论你的学历有多高，如果没有工作经验就必须从基层开始。当然，3星级酒店的基层和5星级酒店的基层也是不一样的，但无论是什么星级的酒店，基层都是很辛苦的。

所以，如果你受不了基层开始的事实，或者受不了基层的辛苦，或者你想直接当上管理者。那你就别进这个行业，此外，另一个事实就是，无论什么行业，都要从基层开始。

5：我只想进洛桑或者康奈尔。

（1) 如果，你在酒店业有相当长时间的管理工作经验，对酒店十分热爱，了解的。英文也过关的，那你就去洛桑，康奈尔的学校网站上去看看入学条件，【如果，你看不懂英文，那就等吧英文学好了，在考虑留学】

(2）如果你是高中毕业，或者非酒店管理专业的大专或者本科毕业生，那就先去酒店工作一段时间再做决定。反正即使想读洛桑的本科也要有酒店共组经验的。

（3）如果，你对酒店是一无所知，只是知道洛桑的酒店管理很好，那你就先了解了，在考虑。

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腾云宾馆管理系统，让宾馆酒店首尝信息化甜头
对于刚刚过去的春节市场，海南某酒店客房部的王经理，前台领班李小姐印象颇深，因为宾馆新上了一款宾馆系统管理软件，让他们彻底享受到了酒店信息化带来的便捷、高效，同时客户服务满意度和整体销售与往年相比也有了大幅提升。

本是无心插柳，没想柳成荫

“由于海南地处旅游胜地，每年春节期间，各大酒店、宾馆都是爆满。虽然今年受全球金融危机影响，一些高档酒店、宾馆的入住率都有所下降。但是对于普通的经济酒店和公寓式酒店来说，影响并不大，甚至可以忽略不计。”王经理告诉记者，“为筹备春节旺季市场，在春节旺季到来前，我们对宾馆的停车场、客房等硬件设施上做了升级，同时加强员工培训，更重要的是引进了一套“腾云宾馆管理系统”，虽然之前我们也使用了一些管理方面的软件，但是之前软件对操作者要求比较高，加上售后服务跟不上，因此没多久这款软件就遗弃了。听其他同行介绍，有一款专门针对中小型宾馆设计的“腾讯腾云宾馆管理系统”非常好用，不仅功能齐全，还能够满足中小宾馆出现各种特殊情况时候的操作。抱着试试看的态度，我们在春节前上了这款软件，通过春节期间的使用，我们发现这款软件不仅简单易学、而且与其他软件集成性强，更重要的是售后有保障，非常不错！”

再看腾云系统，三大优势凸显

据王经理介绍，通过一段时间的使用，他和同事发现“腾云宾馆管理系统”对宾馆的帮助主要体现在三个方面：首先简单易学。宾馆前台人员的流动性比较大，如果需要太多的时间去培训成本势必会增加很多，而“腾云宾馆管理系统”采用Windows标准图形界面，提供快捷键操作、下拉式菜单驱动、多窗口功能，我们的前台的工作人员基本上花几个小时学习就可以熟练操作。对于这点前台领班李小姐最有发言权，她表示，以前使用的一款管理软件，培训了三四天，使用起来还是稀里糊涂。由于对软件不熟悉，操作起来特别慢，而且经常出错，客人投诉不断，后来我们还是恢复到以往手工登记。而现在这款软件，只要花几个小时就可以操作，真是非常方便。”李小姐表示。
其次软件集成强，王经理说：“以往管理软件，不能和其他软件“兼容”，每登记一个客户，要操作三四个软件，现在这款软件集成性非常强，只要在宾馆软件操作一遍就可以了。”“腾云宾馆管理系统”研发机构负责人解释道：“王经理说的‘兼容’其实是一个接口，以往的宾馆管理软件往往不考虑和其他软件的‘兼容’，这就造成了王经理刚才说的登记一个客户，要操作三四个软件的情况。针对以往软件的弊端，“腾云宾馆管理系统”提供电话计费接口、门锁接口、IC卡/磁卡消费系统、公安户籍管理接口等一系列接口。现在登记一个客户，操作人员只需在宾馆软件操作一遍就可以了”。
最后也是最为重要的，售前、售后服务好。谈到这点，王经理由衷的感慨：“以前用的那款软件研发商只是在售后做了简单的培训，对软件使用中出现的问题解决不及时，宾馆对软件的功能提出的意见更是置若罔闻。而现在这款软件虽然操作简单，但是研发商还是帮我们耐心细致的做了培训，同时积极解决我们软件在使用过程中出现的问题，对于我们提出的建议，他们也虚心提取，并明确表示，一旦确定改功能确有必要，都会在后续的升级版本种加进相应的功能。这两家公司真是一个天上，一个地下啊！”

宾馆酒店信息化，危机发展新机遇

当前我国正处在金融危机严峻形势下，如何在危机中寻求发展是宾馆酒店行业所要考虑的头等大事。业内人士表示：在金融危机、经济紧缩的大环境下，要想在竞争异常激烈并已进入“微利时代”的酒店业中获取利润，必须加强“内功”的修炼，而其中借助一些计算机信息管理系统是有效提升“内力”的捷径。
笔者在采访中也发现，越来越多的酒店领导认识到酒店管理计算机化的重要性和必要性。在“腾云宾馆管理系统”推出不到6年的时间里，在全国各地已有近2000家酒店宾馆使用了这套系统，事实显示，计算机信息管理系统对酒店管理来说, 已不再是一个时髦的奢侈品，而是一个必不可少的得力助手。